Trocas, Devoluções e Garantia

Na TAMARI & CO., queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Por isso, caso você precise realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará disponível para ajudar.

1. Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios e itens que o acompanham.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após o recebimento e a análise do produto, seguiremos com o procedimento de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Trocas

Caso você queira trocar sua peça por outro produto, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] para verificarmos as condições e a disponibilidade do produto desejado.

A troca por preferência pessoal, como modelo, cor ou tamanho, seguirá as condições da política comercial vigente da TAMARI.

O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso que comprometam sua comercialização, acompanhado da embalagem e dos acessórios recebidos.

3. Produtos com defeito

Se você receber uma peça com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema pelo e-mail [email protected].

Nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos do produto para realizar uma avaliação inicial.

Sendo constatado defeito de fabricação, a TAMARI providenciará a solução aplicável conforme a legislação vigente e as condições da nossa garantia.

4. Garantia TAMARI — 1 ano

Todas as joias e semijoias TAMARI possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, contado a partir da data de recebimento do produto.

A garantia é destinada a problemas relacionados à fabricação da peça.

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Uso inadequado da peça;
• Quedas, impactos ou acidentes;
• Contato inadequado com produtos químicos;
• Perfumes, cremes e cosméticos;
• Água do mar, piscina ou produtos de limpeza;
• Alterações ou reparos realizados por terceiros;
• Desgaste natural decorrente do uso, quando não caracterizado como defeito de fabricação.

Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos ou vídeos da peça para avaliação.

A garantia oferecida pela TAMARI é complementar aos direitos assegurados pela legislação brasileira.

5. Cuidados com sua peça

Para preservar a beleza e a durabilidade das suas peças TAMARI, recomendamos:

• Evitar o contato direto com perfumes, cremes, cosméticos e produtos químicos;
• Retirar as peças antes de tomar banho;
• Evitar o uso em piscinas e no mar;
• Retirar as peças antes de praticar atividades físicas;
• Evitar dormir utilizando as peças;
• Guardar cada peça individualmente, em local seco e protegido da umidade.

Esses cuidados ajudam a preservar o acabamento e a aparência da sua peça por mais tempo.

6. Como solicitar uma troca, devolução ou garantia

Para iniciar qualquer solicitação, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto adquirido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e orientará você sobre os próximos passos.

Dados da empresa

TAMARI COMERCIO DE SEMIJOIAS LTDA
Nome comercial: TAMARI & CO.
CNPJ: 69.263.394/0001-77
São Paulo – SP
E-mail: [email protected]

TAMARI & CO. — Detalhes que tornam cada momento especial.